Politique de Livraison et Retours

Dernière mise à jour : Septembre 2026

1. Modes de Livraison

Chez Khromatic, nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour vous offrir une livraison rapide et économique partout au Québec et au Canada via notre partenaire Livraisons à Rabais.

• Livraison standard à domicile : 2 à 5 jours ouvrables suite à la production. Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé dès l'expédition du colis.
• Ramassage gratuit à l'atelier (Pickup) : Vous pouvez ramasser sans frais votre commande directement à notre atelier de Bedford :
  Adresse : 110 Rue De La Rivière, App. 115, Bedford, QC, J0J 1A0.
  Un avis par courriel ou SMS vous confirmera le moment exact où votre commande sera prête.

2. Délais de Production

• Articles en stock (Boutique & Ventes Flash) : Expédiés sous 1 à 3 jours ouvrables.
• Vêtements personnalisés & commandes corpo : Les délais de production vous sont confirmés lors de l'approbation du devis (habituellement 5 à 10 jours ouvrables après approbation de la maquette).

3. Retours et Échanges

• Articles réguliers non portés : Retours acceptés dans les 14 jours suivant la réception, dans leur état neuf d'origine avec étiquettes.
• Vêtements personnalisés sur mesure : En raison de leur caractère unique, les articles personnalisés selon vos spécifications ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré de fabrication ou de non-conformité avec la maquette approuvée.

4. Contact

Pour toute question sur votre colis ou pour initier un retour, écrivez-nous à info@khromatic.ca ou par téléphone au 438-399-7435.