Ton Khromatic est prêt.
Reste juste à le faire arriver jusqu’à toi.
Que tu sois à quelques minutes de l’atelier ou à l’autre bout du Québec, tu pourras choisir l’option qui te convient au moment de passer ta commande.
Ramassage à l’atelier
Tu préfères venir chercher ta commande?
Pas de problème.
Choisis simplement Ramassage au moment de passer ta commande.
Une fois ton morceau terminé, tu recevras un courriel pour te confirmer qu’il est prêt.
Attends ce courriel avant de te déplacer.
Même si ton délai prévu est arrivé, ça nous permet de nous assurer que tout est vraiment prêt à partir avec toi.
Lors du ramassage, on pourra te demander une preuve de commande ou de ramassage afin de s’assurer que la commande repart avec la bonne personne.
Expédition
Tu veux qu’on te l’envoie?
Les options d’expédition disponibles seront calculées selon ta commande et ton adresse.
On privilégie une solution qui nous permet d’avoir un numéro de suivi, histoire que ton colis ne parte pas vivre sa propre aventure sans nous prévenir.
Lorsque ta commande est expédiée, tu recevras les informations nécessaires pour la suivre.
Combien de temps avant que ma commande parte?
Notre délai de production habituel est d’environ 48 heures, une fois que tout est confirmé et payé.
Ce délai peut être différent pour :
- une personnalisation;
- une commande corpo;
- une grosse quantité;
- un produit spécial;
- une période particulièrement occupée.
Dans ces cas-là, on te le dira avant de lancer la production.
Et si mon colis arrive abîmé?
Prends des photos avant de jeter l’emballage et écris-nous rapidement.
Montre-nous :
- l’extérieur du colis;
- l’emballage;
- le produit;
- et le problème que tu as remarqué.
On pourra ensuite regarder avec toi ce qui s’est passé et quoi faire pour la suite.
Une question avant de commander?
Écris-nous.
On préfère répondre à ta question maintenant plutôt que te laisser essayer de deviner comment ça fonctionne.